Параметры модуля "Call центр"

Параметры отправки SMS-сообщений определяются в параметрах модулей (меню Настройка / Параметры модулей) на вкладке Call центр (рис. 8.3).

Рисунок 8.3. Параметры модуля Call-центр

В разделе Настройки SMS определяются общие параметры отправки SMS-сообщений.

·Чтобы разрешить отправку SMS-сообщений, необходимо установить флажок Отправка SMS.

·Максимальная длина SMS — максимальная длина одного сообщения. Если количество символов сообщения превышает этот параметр, часть сообщения не будет отправлена. Стандартное максимальное количество символов в одном сообщении – 70 кириллицей и 160 латиницей. Если отправляется больше 70 (160) символов, сообщение разбивается на части и стоимость отправки умножается на количество частей.

·Максимальное количество отправляемых за 1 раз SMS — максимальное количество пациентов, которым можно отправить сообщение из интерфейса МЕДИАЛОГ за один раз. По умолчанию составляет 10 пациентов.

В разделе Правила отправки SMS нужно нажать кнопку Открыть и определить одно или несколько правил (рис. 8.3). Каждое правило включает в себя следующие параметры:

·Код страны (для России - 7) — код страны, куда можно отправлять SMS.

·Разрешенные длины номеров телефонов: номера, не соотвествующие заднной длине, не будут обрабатываться системой. Рекомендуется задать длину 11:это означает, что задавать номер телефона нужно полностью, с ведущими 8 или +7.

·Список запрещенных префиксов: по номерам с данными префиксами SMS отправляться не будут.

Рисунок 8.4. Правила отправки SMS

В разделе SMS-напоминание определяются параметры автоматической отправки SMS-уведомлений пациенту о записи на прием.

·Чтобы включить автоматическую рассылку SMS, необходимо установить флажок Автоматическое SMS-напоминание о приеме.

·Отправлять SMS за [N] часов до приема — SMS отправляется, если до приема осталось меньше, чем [N] часов.

·Не отправлять SMS в период времени — период времени, в который отправка SMS не осуществляется (например, в ночное время).

·Шаблон SMS — текст SMS-сообщения. В сообщение можно вставить следующие переменные (для вставки переменной достаточно нажать на нее):

%ActionName% — тип изменения записи на прием ("Новая запись", "Запись изменена", "Запись отменена", "Запись подтверждена")

%ExamTime% — дата и время приема

%ExamName% — вид приема (поле Наименование в справочнике направлений)

%MedecinName% — врач расписания или название места приема (поле Врач или Место в справочнике расписаний)

%SpecName% — название расписания (поле Наименование в справочнике расписаний)

При необходимости данным переменным могут быть присвоены другие значения в триггере PLANNING_AUTO_NOTIFY.

При составлении текста сообщения необходимо учитывать параметр Максимальная длина SMS.