Возвраты

МЕДИАЛОГ позволяет осуществлять возврат принятых платежей из формы "Лицевой счет", однако удобнее воспользоваться возвратом в окне транзакций.

В данном окне возможны различные варианты возврата: возврат оплаты выборочных услуг, части услуг или возврат всей транзакции. Для части услуг невозможен возврат с отменой.

При использовании фискального регистратора возврат может осуществляться только с того аппарата, с которого была проведена оплата.

В результате возврата средств формируются транзакции "Отмена оплаты услуг" и "Возврат суммы".

Возврат выполняется следующим образом: в окне транзакций нужно отметить оплаченные услуги или товары, по которым производится возврат, а в колонке Возвратить прописывается сумма возврата (по умолчанию предлагается оплаченная сумма). Далее нужно нажать кнопку Возврат (F8) или выбрать в меню кнопки одну из операций:

·Возврат с отменой услуг (F8) – возврат средств, в результате которого услуги в талоне отменяются;

·Возврат без образования долга – возврат средств без отмены услуги;

·Возврат с образованием долга – возврат средств, в результате которого появляется долг за услуги, для которых была произведена отмена оплаты.

При возврате с отменой услуг анализируется, оплачена ли услуга другими транзакциями. Если да, то система предлагает отменить эти оплаты.

Сумма возврата может быть зачислена на лицевой счет в качестве аванса (например, если пациент, которому возвращаются деньги, решает оставить их и использовать в последующем для оплаты других услуг). При отмене услуг с зачислением аванса формируются транзакции "Отмена оплаты услуг", "Возврат суммы", "Внесение аванса", "Зачисление аванса", "Списание аванса". В дальнейшем при оплате услуг с этого аванса чек фискальным регистратором не пробивается.

В меню кнопки Отмена с зачислением аванса доступны следующие варианты возврата средств с внесением аванса:

·Отмена услуг с зачислением аванса – услуги в талоне отменяются, а на лицевом счете пациента появляется новая строка, соответствующая внесенному авансу;

·Возврат на аванс без образования долга – внесение аванса на указанную сумму без отмены услуг;

·Возврат на аванс с образованием долга – внесение аванса на указанную сумму, в результате которого появляется долг за услуги, для которых была произведена отмена оплаты.

Зачисление аванса производится по следующим правилам:

·если оплата была проведена по договору и лицевой счет принадлежит организации (или физическому лицу), то вносится аванс по этому договору;

·если оплата проводилась без договора и лицевой счет принадлежит пациенту, аванс вносится на счет пациента, без договора;

·если оплата проводилась с авансового поступления, она отменяется без формирования нового авансового поступления.

При внесении аванса автоматически создается талон с авансовой услугой, формируется и оплачивается счет. Для корректного выполнения этих операций в параметрах модуля "Учет услуг" на вкладке Талоны должна быть задана авансовая услуга.